§1 Postanowienia ogólne
- Zleceniobiorca - Merkandi LTD, zwany dalej Merkandi, z siedzibą w Anglii, Unit 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.
- Zleceniodawca - przedsiębiorca lub osoba prywatna, zlecająca usługę wyszukiwania towaru.
- Usługa wyszukiwania towaru - zwana dalej usługą, polega na wyszukaniu dostawców na określony towar w imieniu Zleceniodawcy, a następnie dostarczeniu mu danych kontaktowych oraz wszelkich dodatkowych informacji niezbędnych do kontaktu ze sprzedającym i zakupu towaru. Usługa jest świadczona przez Zleceniobiorcę.
- Koszt usługi - kwota, jaką Zleceniodawca musi zapłacić w celu realizacji usługi wyszukiwania towaru.
§2 Zakres świadczonej usługi
- Zleceniodawca składa zamówienie na usługę wyszukiwania towaru za pośrednictwem strony internetowej Merkandi. Koszt usługi jest przedstawiony na stronie zamówienia usługi i dotyczy wyszukania jednego towaru wg specyfikacji Zleceniodawcy.
- Po opłaceniu usługi zamówionej przez Zleceniodawcę, Zleceniobiorca otrzymuje wiadomość potwierdzającą. Od tego momentu, Zleceniodawca ma nieograniczoną ilość czasu na uzupełnienie formularza usługi, w którym przekaże Zleceniobiorcy specyfikację towaru, który chce zamówić.
- Po uzupełnieniu formularza usługi, Zleceniodawca przystępuje do jej realizacji w terminie do 3 dni roboczych od daty jego wypełnienia. Jeśli termin realizacji usługi nie może zostać zrealizowany, Zleceniobiorca zobowiązuje się do natychmiastowego powiadomienia o tym Zleceniodawcy i w takiej sytuacji termin ten podlega indywidualnym ustaleniom pomiędzy Zleceniodawcą a Zleceniobiorcą.
- Usługę uznaje się za zrealizowaną w momencie wysłania do Zleceniodawcy następujących informacji o znalezionych ofertach:
- adres internetowy sprzedającego
- adres internetowy wyszukanego towaru
- dane kontaktowe sprzedającego (w tym numer telefonu, adres e-mail, adres magazynu, nazwę firmy/sprzedającego itp.)
- opis wyszukanego towaru wraz z danymi (cena, minimalne zamówienie, szczegóły oferty, gwarancja itp.)
- Zleceniobiorca wyśle wszystkie wyszukane informacje z zastrzeżeniem, że nie wszystkie z powyższej listy mogą być dostępne. Wszystkie informacje zostaną wysłane przez Zleceniobiorcę na adres e-mail podany przez Zleceniodawcę w koncie użytkownika lub wskazany podczas zamawiania usługi wyszukiwania towaru.
- W przypadku, gdy Zleceniobiorca nie jest w stanie znaleźć ofert na towar poszukiwany przez Zleceniodawcę, wpłacona kwota za usługę jest zwracana na konto Zleceniodawcy w ciągu 3 dni roboczych. Zwrot następuje w tej samej formie co płatność dokonana za usługę przez Zleceniodawcę. W przypadku braku możliwości dokonania takiego zwrotu, Zleceniobiorca skontaktuje się ze Zleceniodawcą celem ustalenia innej formy zwrotu.
- Usługa jest dostępna do wykorzystania przez nieograniczony czas z zastrzeżeniem, że jej wykorzystanie jest możliwie wyłącznie w momencie, gdy Zleceniodawca posiada aktywne konto na platformie Merkandi.
§3 Zwroty
- Zleceniodawca ma możliwość otrzymania zwrotu opłaty za wykonaną usługę w ciągu 100 dni kalendarzowych od dnia zamówienia usługi. Po upływie 100 dni kalendarzowych od dnia zamówienia usługi Zleceniodawcy nie przysługuje zwrot.
- Warunkiem zwrotu jest brak rozpoczęcia wykonywania usługi. W momencie uzupełnienia formularza usługi, prawo do zwrotu przestaje obowiązywać z wyjątkiem sytuacji zawartej w pkt. 6 §2 oraz pkt. 1, 2 i 3 §4.
- Aby otrzymać zwrot, Zleceniodawca powinien skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Merkandi, którego dane kontaktowe dostępne są w zakładce kontakt na stronie internetowej: https://merkandi.pl/contact.
§4 Reklamacje
Zleceniobiorca umożliwia wszczęcie postępowania reklamacyjnego w następujących przypadkach:
- Usługa nie została zrealizowana przez Zleceniobiorcę w terminie określonym jako termin dostarczenia ofert na towar.
- Zleceniodawca nie ma możliwości kontaktu z żadnym ze sprzedających wskazanych przez Zleceniobiorcę
- Zleceniodawca otrzymał oferty na inne towary, niż te podane w zamówieniu.
W celu złożenia reklamacji należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Merkandi. Dane kontaktowe dostępne są w zakładce kontakt na stronie internetowej: https://merkandi.pl/contact. W treści zgłoszenia reklamacyjnego, Zleceniodawca zobowiązany jest podać swoje pełne dane, dane kontaktowe, numer opłaconej faktury, oraz wskazać co najmniej jeden z wyżej wymienionych przypadków, uzasadniających wszczęcie postępowania reklamacyjnego przez Merkandi.
Zleceniobiorca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni od daty potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia.
§5 Odpowiedzialność
Zleceniobiorca odpowiada wyłącznie za dostarczenie zleceniodawcy danych oferty i danych kontaktowych dostawców. Zleceniobiorca nie bierze odpowiedzialności za rzetelność dostawców ani za prawidłowość wskazanych w ofertach danych. Zleceniobiorca oświadcza, że wskazani dostawcy nie zostali przez niego zweryfikowani, związku z tym zleceniodawca podejmuje współpracę i realizuje wszelkie transakcje na własną odpowiedzialność.
§6 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się Ogólne Warunki Handlowe Merkandi oraz odpowiednie akty prawne.